Contrasentido publicitario número 1 “Tarifas a mi aire de Vodafone”

Contrasentido publicitario número 1: “Tarifas a mi aire de Vodafone”.

A) Ejercicio práctico

Intenta crear la versión negativa del eslogan “Tarifas a mi aire de Vodafone”.  Seguramente te habrá salido algo así como: “Tarifa en la cárcel de Vodafone”. Queda menos lucido, no? Pues sigue leyendo…

B) Experiencia personal:

Allá por enero de este mismo año 2010 me di de alta con Vodafone una linea de datos de tarifa plana de movilidad con Vodafone, lo que es lo mismo, el dichoso pinchito USB que contiene una tarjeta SIM y te puedes conectar a internet “desde donde quieras”. La chica de la tienda muy amablemente me comentó si quería comprar el modem USB y así me quitaba de encima el compromiso de 18 meses con Vodafone. El caso es que compré el modem pensando que en caso de que me diera de baja del servicio, no tendría que estar 18 meses con Vodafone. Total, el módem cuesta tan sólo son 39 eurejos de nada.

Pues bien, quise dar de baja la línea de datos en junio porque comprobé que funcionaba muy lenta y la tarifa aunque era plana no era para un uso habitual de internet. Y el caso es que llamé a soporte telefónico de empresas Vodafone y una señorita de soporte me dijo que no podía dar de baja la línea de datos porque tenía compromiso de permanencia. No puede ser, la dije, si tengo la factura de compra del modem y además en la tienda me aseguraron que comprando el modem no tenía que pagar los 150 euros de penalización por el compromiso de permanencia!

Fui a la tienda donde lo adquirí y puse una reclamación, la cual “solucionaron” ofreciéndome una copia del contrato que había firmado, donde efectivamente no estaba tachada la casilla de “contrato de permanencia”. Al final a regañadientes enviaron el fax y consigo darme de baja. Que bien oye, que chicos más eficientes.

Me olvido del tema y pasa el verano y entonces en agosto me llaman y me dicen que tengo pendiente una factura a mi nombre por valor de 288 euros, de los cuales 150 eran del compromiso de permanencia. Pero señorita, ¿podría decirme de qué son los 288 euros? LLamo a soporte tres veces: una señora me dijo que no tenía nada que pagar, otra que ya estaba todo pagado y el último señor de soporte me dice que el sistema que tiene que mirar no está disponible a lo largo del día y que llame mañana.

Intentaron cargarme 288 euros que obviamente no pagué por ser injustos, pero imaginaros que tuviera domiciliado el pago del teléfono y me los ROBAN de la cuenta bancaria así de buenas a primeras. ¿Quién me los devuelve?, ¿Tengo que denunciarles por esa cantidad?, ¿Contrato un abogado? Creo que en este tipo de casos ellos siempre salen ganando…

Total, que pido un extracto detallado de los 288 euros y al cabo de dos semanas me llega a casa una carta con una factura simple impresa por una cara donde no se detalla en ningun lugar el concepto de los 288 euros.

 C) Conclusión: 

No hay mejor ejercicio que poner en sentido negativo los eslóganes de las compañías como Vodafone. “Tarifas a mi aire de Vodafone” es un eslogan que no se corresponde en absoluto con la realidad de esa compañía. Seguramente la primera queja que tengan los usuarios de telefonía movil son los malditos compromisos de permanencia, pero el marketing sirve para engañar y en este caso nos pinta a Vodafone como el sumum de la libertad.

Para mi, desde luego, el eslogan de Vodafone hoy en día sería este: ”Tarifa en la cárcel de Vodafone”.