A veces es difícil traducir en palabras llanas algunas de las preguntas del Test de Usabilidad de esta página, pero hoy os traigo un caso que se puede ver bastante claro. La pregunta número 82 del Test de Usabilidad reza algo así como “¿Sigue el menú de navegación de la página la misma jerarquía o similar que los departamentos de la compañía o empresa?”. Es una pregunta trampa, porque si respondes que “Si” es que algo estás haciendo mal.
Lo primero, tenemos que fijarnos en la imagen que hay sobre estas líneas. Corresponde a la página de inicio de voyageprivé.com, que es una página de viajes descuento que recomiendo.
Esta página rompe con uno de los preceptos principales de cualquier página enfocada al usuario porque en ella se utiliza un vocabulario enfocado a la compañía y no al usuario que les visita y que es su potencial cliente. La sección “Ventas Flash” o el enlace “Acceder a la venta” es un vocabulario incorrecto desde el punto de vista del usuario o cliente potencial. Para el cliente que visita la página, los viajes que ofrecen no son una “venta”, al revés, son una “compra”, aunque otra forma más atractiva de llamarlo también podría ser “Ofertas”.
Por tanto, se recomienda a Voyage Privé, que diseñe los interfaces de usuario de su web con el único objetivo de llegar de forma sencilla y directa a su cliente final. Ponerse de vez en cuando en las botas de sus usuarios hará su web mucho más amigable.
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