TinyMCE is a free text editor used in the most important internet CMS. Im sure you have used it before tons of times but you really didnt notice. Well, last week I was checking to update my TinyMCE version on my recipe community, muchogusto.net, and I found a bug in the TinyMCE spellchecker tool and so I reported it into the bug tracking system of TinyMCE website.

I was really surprised by the easy way and great user experience they give to everybody for managing and solving that kind of bugs sent by the final user:

As easy as follow the steps on the “Submit a bug report” form and click on “submit” button. Then you can see there are lots of bugs waiting to be fixed. Just like this:

Within next few days you will receive an email from TinyMCE staff that tells you the person in charge to fix the bug and thanks you for the contribution. In less than a week the bug I found was solved and they launched a new release of TinyMCE. Awesome!! isnt it?

My congratulations to TinyMCE for the easy user experience on solving bugs. You are great guys!!

Im a heavy user of Firefox web browser, and sometimes when Im working with two or three different pages I love to use tabs for changing from one page to another. Tabs are cool.

But when I have 10 or 15 tabs opened I always have same problem: I create a new tab with [+] button and the tab itself positions at top right. When I want to change to my very first tab I must make a boring scroll and search for the first tab, click and drag it next to the last tab I created.

I think it would be nice to implement new behavour in tabs: when you click on [+] button, browser must create a new tab next to the one you were before. Now when you click on create a tab button, the tab is always created at top right that way its very scary when there is more than 10 tabs to make scroll and drag tab to join with another…

Do you like it? Thats what I call “Tabs Unleashed”!!! It would be great to implement that new feature in the next version of Fifefox

A veces es difícil traducir en palabras llanas algunas de las preguntas del Test de Usabilidad de esta página, pero hoy os traigo un caso que se puede ver bastante claro. La pregunta número 82 del Test de Usabilidad reza algo así como “¿Sigue el menú de navegación de la página la misma jerarquía o similar que los departamentos de la compañía o empresa?”. Es una pregunta trampa, porque si respondes que “Si” es que algo estás haciendo mal.

Lo primero, tenemos que fijarnos en la imagen que hay sobre estas líneas. Corresponde a la página de inicio de voyageprivé.com, que es una página de viajes descuento que recomiendo.

Esta página rompe con uno de los preceptos principales de cualquier página enfocada al usuario porque en ella se utiliza un vocabulario enfocado a la compañía y no al usuario que les visita y que es su potencial cliente. La sección  “Ventas Flash” o el enlace “Acceder a la venta” es un vocabulario incorrecto desde el punto de vista del usuario o cliente potencial. Para el cliente que visita la página, los viajes que ofrecen no son una “venta”, al revés, son una “compra”, aunque otra forma más atractiva de llamarlo también podría ser “Ofertas”.

Por tanto, se recomienda a Voyage Privé, que diseñe los interfaces de usuario de su web con el único objetivo de llegar de forma sencilla y directa a su cliente final. Ponerse de vez en cuando en las botas de sus usuarios hará su web mucho más amigable.

1.- Altough we are used to see how the “Almighty Google” can launch the best online services, the only thing that made Google better or different in the past was and is still their great search algorithm. Google Plus is not based on any algorithm and is just a copy of similar services offered in real social networks like Facebook or Twitter. In spanish we like to say “Zapatero a tus zapatos”, and in english you would say “The cobbler should stick to his last” that means, Google please keep working on offering great results and dont mess up SERPS with “glossy buttons”.

2.- Google has fighted for decades against link farms, black hat SEO techniques, and manipulations in SERPS and now with “Google Pluff” starts the real SERP and SEO Battle. Why? Cause now the Google results pages could be manipulated by a manual interaction and the poor “search algorithm” is going to be so sad …

3.- Yesterday I just received this email offer: 500 +1′s for the great price of $349. This is the first sign I saw that makes me think seriously about what Google is doing and the next SEO Battle is going to have place in Google Results Pages.

Take a look:

This is very frustrating for me and most of the people working hard on the internet. I have almost 10 years working on the internet and Im always thinking about things like:

• “good content quality”
• “good user experience”
• “fast loading pages”

Is “Google Pluff” going to be a shortcut for spammers to reach first SERP positions?

It depends on Google. I hope not.

Contrasentido publicitario número 1: “Tarifas a mi aire de Vodafone”.

A) Ejercicio práctico

Intenta crear la versión negativa del eslogan “Tarifas a mi aire de Vodafone”.  Seguramente te habrá salido algo así como: “Tarifa en la cárcel de Vodafone”. Queda menos lucido, no? Pues sigue leyendo…

B) Experiencia personal:

Allá por enero de este mismo año 2010 me di de alta con Vodafone una linea de datos de tarifa plana de movilidad con Vodafone, lo que es lo mismo, el dichoso pinchito USB que contiene una tarjeta SIM y te puedes conectar a internet “desde donde quieras”. La chica de la tienda muy amablemente me comentó si quería comprar el modem USB y así me quitaba de encima el compromiso de 18 meses con Vodafone. El caso es que compré el modem pensando que en caso de que me diera de baja del servicio, no tendría que estar 18 meses con Vodafone. Total, el módem cuesta tan sólo son 39 eurejos de nada.

Pues bien, quise dar de baja la línea de datos en junio porque comprobé que funcionaba muy lenta y la tarifa aunque era plana no era para un uso habitual de internet. Y el caso es que llamé a soporte telefónico de empresas Vodafone y una señorita de soporte me dijo que no podía dar de baja la línea de datos porque tenía compromiso de permanencia. No puede ser, la dije, si tengo la factura de compra del modem y además en la tienda me aseguraron que comprando el modem no tenía que pagar los 150 euros de penalización por el compromiso de permanencia!

Fui a la tienda donde lo adquirí y puse una reclamación, la cual “solucionaron” ofreciéndome una copia del contrato que había firmado, donde efectivamente no estaba tachada la casilla de “contrato de permanencia”. Al final a regañadientes enviaron el fax y consigo darme de baja. Que bien oye, que chicos más eficientes.

Me olvido del tema y pasa el verano y entonces en agosto me llaman y me dicen que tengo pendiente una factura a mi nombre por valor de 288 euros, de los cuales 150 eran del compromiso de permanencia. Pero señorita, ¿podría decirme de qué son los 288 euros? LLamo a soporte tres veces: una señora me dijo que no tenía nada que pagar, otra que ya estaba todo pagado y el último señor de soporte me dice que el sistema que tiene que mirar no está disponible a lo largo del día y que llame mañana.

Intentaron cargarme 288 euros que obviamente no pagué por ser injustos, pero imaginaros que tuviera domiciliado el pago del teléfono y me los ROBAN de la cuenta bancaria así de buenas a primeras. ¿Quién me los devuelve?, ¿Tengo que denunciarles por esa cantidad?, ¿Contrato un abogado? Creo que en este tipo de casos ellos siempre salen ganando…

Total, que pido un extracto detallado de los 288 euros y al cabo de dos semanas me llega a casa una carta con una factura simple impresa por una cara donde no se detalla en ningun lugar el concepto de los 288 euros.

 C) Conclusión: 

No hay mejor ejercicio que poner en sentido negativo los eslóganes de las compañías como Vodafone. “Tarifas a mi aire de Vodafone” es un eslogan que no se corresponde en absoluto con la realidad de esa compañía. Seguramente la primera queja que tengan los usuarios de telefonía movil son los malditos compromisos de permanencia, pero el marketing sirve para engañar y en este caso nos pinta a Vodafone como el sumum de la libertad.

Para mi, desde luego, el eslogan de Vodafone hoy en día sería este: ”Tarifa en la cárcel de Vodafone”.

Suelo utilizar internet para planificar mis escapadas y mis vacaciones. Todos sabemos que internet es una magnífica herramienta para encontrar información acerca de cualquier destino, hotel, país, etc de una forma cómoda, rápida y sencilla. Pero lo que muy pocos saben es cómo sacarle todo el jugo a la red para acertar con el precio de los hoteles y los vuelos, que a la postre, es donde más dinero solemos gastar.

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